När Sandra Östlunds bror gick bort lämnades hon med en stor sorg.Hon anlitade en begravningsbyrå som dröjde med att svara.Men när hon publicerade en negativ recension blev företaget plötsligt angeläget om kontakt.– Det är inte normalt att man ringer så många gånger, säger Sandra.
Sandra, 31, publicerade dålig recension – blev uppringd flera gånger av begravningsbyrån
AI Analys
Denna nyhet är positiv eftersom den visar på ett gott exempel på företagsansvar och kundvård. Trots den initiala negativa upplevelsen visar det sig att begravningsbyrån agerade proaktivt och engagerat efter den dåliga recensionen. Detta ger en känsla av att företaget bryr sig om sina kunder och strävar efter att förbättra sin service.
Detaljerad Analys
Ämnen:
samhälle
Känsla:
hoppfull
inspirerande
Nyckelord:
kundservice
företagsansvar
kommunikation
Varför är detta positivt?
- företaget agerade proaktivt efter kritik
- visar att kundens åsikt tas på allvar
Omfattning:
lokal
Gillade du denna nyhet?